對於全球來說，2020年不外乎是史上最糟糕的一年，新冠肺炎疫情延燒至今已一年之久，似乎還看不到盡頭。疫情全面影響社會與經濟層面，許多企業被迫加速數位轉型，網路應用的重要性更勝以往。能在此波疫情把握創新與維護服務品質會是企業主要課題之一。

醫術和愛心的總和：北醫、新樓醫院

至今台灣防疫表現仍維持國際前段班，台灣醫療技術與服務品質為我們爭取不少國際曝光與認同，北醫與新樓醫院，係因完善的醫療服務，而於12月的榜單中有極佳的名次。

近幾年來，達文西手術在醫界的運用蔚為風潮，其手術的優點是能深入人手難以觸及的狹小空間，進行精細的手術動作，醫師藉由立體的手術視野影像，更細緻的縫合傷口。模特兒王心宜日前在粉絲團提及至北醫進行達文西手術，並大力讚賞劉偉民醫師的技術，為北醫帶來不少網路聲量。

另一方面，在《信義區三兩事》臉書公開社團中，有民眾貼文詢問網友推薦的泌尿科醫師，多位北醫的劉明哲、葉紹德、羅詩修與陳偉傑等醫師魚留言被提及，更吸引到北醫顧芳瑜醫師親自留言，提供專業上的建議，強化北醫專業與親切的形象，因此從榜外躍升12月醫學中心類別第一名。

任職於台南新樓醫院小兒科的蔡國聖醫師，因親切的問診態度與優良的醫術，受到許多家長與小孩的喜愛，在醫院更有著「孩子王」的別稱。

有位網友在《台南爆料公社》尋求兒科名醫推薦，新樓醫院蔡國聖醫師更是受到許多網友推崇。新樓醫院完整的診療資源也是網友推薦的原因之一，有位網友留言提到「建議去新樓醫院，大醫院檢驗設備較豐富」，皆顯示新樓醫院擁有良好的醫療服務品質，使其入榜就獲得雲嘉南區域醫療院所類別第二名。

坐輪椅也要看診的敬業暖心：嘉義基督教醫院
嘉義基督教醫院婦產科王培中醫師因運動不慎，造成右腳阿基里斯腱斷裂，需要開刀休養。然而，因心繫多位孕婦要照護，雖手術後打著石膏且需坐著輪椅，仍堅持上工為病患看病。

王培中醫師其中一位病患林姓產婦說，得知王醫師受傷的消息，還很擔心王醫師不能為她接生，生產時看到王醫師被推著輪椅到產房，既感動又安心。嘉基在官方粉絲團亦分享此故事，王醫師的敬業精神受到各界讚賞及鼓勵，為嘉義基督教醫院帶來正面形象，成為12月新入榜即站上雲嘉南區域醫療院所分類第一的品牌。

企業社會責任是服務力的高評級成績單：國泰人壽
1980年代工業時期，因許多先進國家企業發展漸趨成熟，企業社會責任(CSR)概念亦隨之興起。這場新冠疫情帶來全球鉅變與經濟停滯，促成大眾重新思考在疫情影響變成常態時，人、大自然、企業與社會該如何永續共存。

現今企業強調的CSR，除環境、社會議題外，更將公司治理(ESG)納入公司營運決策內。國泰人壽自2017年起，積極擁抱數位轉型並開展永續行動，在責任投資、資訊安全、人才發展、社會共融方面投注許多心力。

國泰人壽於2020年「台灣企業永續獎(TCSA)」獲得歷屆最佳成績，共獲得「創新成長獎」、「社會共融獎」、「人才發展獎」及「永續報告獎」等4大獎。因此使其成為12月保險(壽險)類別新入榜品牌外，更奪得第二名佳績。

為世界打造蔬食餐桌：里仁
這波疫情負面影響大眾生活，這段時間使全世界皆籠罩在陰霾下。然而，仍有正能量在世界各角落萌芽。人們比起過往更重視自身健康，帶動蔬食議題的興起，許多品牌於近年來推廣的「低碳飲食」更因疫情造成旋風。

里仁為12月有機飲食通路類別新入榜品牌，即獲分類冠軍。里仁於12月邀請許多名人參與「蔬食7日」挑戰，像是大家所熟悉的水果奶奶經成功挑戰後，向大家分享這7天能帶來心靈的正面影響，並表示「這七天過了，我要是方便，我還是吃素！」。一系列的名人挑戰影片，不但成功推廣蔬食飲食，更使里仁進榜登上有機飲食通路類別首位。


以上品牌皆於12月《健康服務力365》的榜單有著亮眼表現，其在創新與服務成果相當豐碩，也為各健康相關產業樹立標竿，值得外界關注品牌後續發展。