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《 健康服務力365 》 即時榜

早安健康李婕
即時戰況

■ 「臺大醫院」重返醫學中心類別榜單,拿下本周第2名,將上週同樣列於第2名的「榮民總醫院」擠至第3名,上週第3名的「馬偕紀念醫院」則未能進榜。「中國醫藥大學附設醫院」自上周第7名進步至第5名,「萬芳醫院」則自上周第6名下跌至本周第9名。
■ 上週與「東元綜合醫院」共同拿下桃竹苗區域醫療院所第4名的「敏盛綜合醫院」,本周下跌1名,列於第5名。
■ 中彰投區域醫療院所中,「澄清綜合醫院」與「國軍臺中總醫院」皆躍升3名,來到本周第4名。「衛生福利部彰化醫院」則是自上周的第6下滑到第8名。
■ 「高雄市立聯合醫院」超越「高雄市立大同醫院」,分別拿下高屏區域醫療院所第3與第4名。
■ 上周獲得健檢/健康管理中心類別冠軍的「臺北榮總健康管理中心」,下滑至第2名。
■ 保健器材類別中,「奧佳華」取代「高島」成為本周第5名。
■ 「極限健身中心」重返健身類別,拿下本周第3名,而上週同樣位居第3的「全真」則未能進榜。
■「adidas」新入榜本周運動休閒榜單,即與「New Balance」共同拿下本周冠軍。上週拿下第2名的「Converse」,則下跌至第4名。「FILA」也下跌2個名次來到本周第6名。上週同樣拿下第4名的「Under Armour」則未能入榜。
■ 保險(壽險)中,「國泰人壽」重返榜單獲得本周第2名,「新光人壽」也為新進榜品牌,列於本周第6名。「中國人壽」則是下跌2名,位居本週第8。上週分別拿下冠軍與第9名的「富邦人壽」、「保德信人壽」則未能入榜。

更新時間:2022/11/28 12:00
觀測時間:2022-12-17~2023-01-15
醫療院所(醫學中心)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(北北基地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(桃竹苗地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(中彰投地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(雲嘉南地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(高屏地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
醫療院所(宜花東地區/區域醫院)
影響力排名 品牌名稱
保險(壽險)
影響力排名 品牌名稱
傳直銷
影響力排名 品牌名稱
保健器材
影響力排名 品牌名稱
藥妝通路
影響力排名 品牌名稱
健檢/健康管理中心
影響力排名 品牌名稱
醫療用品通路
影響力排名 品牌名稱
健康管理科技(智慧手環)
影響力排名 品牌名稱
有機飲食通路
影響力排名 品牌名稱
健身
影響力排名 品牌名稱
運動休閒
影響力排名 品牌名稱
眼鏡
影響力排名 品牌名稱
spa會館
影響力排名 品牌名稱

衛教+網紅效果佳,喚起民眾參與好感度(2022年10月月排行)

早安健康呂維振
醫療機構衛教最忌諱照本宣科,單調枯燥的教科書式內容無法有效傳遞有益民眾身心的衛教知識。近年來網紅現象不僅成為娛樂、行銷管道,也成為新一代傳遞衛教知識的途徑,交由生動活潑的網紅表現,醫療機構或者受訪,或者督導內容,才能有效提昇民眾健康。而近年來少子化現象日漸升高,相對地家庭更重視孩子的成長與發育,醫療院所投注更多資源在兒科醫療,不僅承擔責任,也是將服務品質從量轉變為質的成功轉型。

花蓮慈濟結合網紅有效宣導白血病、提高骨髓捐贈
花蓮慈濟醫院的骨髓幹細胞中心與知名YouTuber「志祺七七 X 圖文不符」合作,以影片形式向大眾進行關於「白血病」、「血癌」的衛教宣導,當中除了簡述相關症狀及可能引發疾病的原因外,也向網友說明醫院如何以抽血、骨髓穿刺的方式來檢驗潛在疾病因子,並且也同時解答骨髓捐贈的幾個常見迷思,簡單又不失專業的解說,引發熱烈迴響與關注,其中更有網友以實際行動表達對話題的關心,提到「我已報名預約(骨髓)捐贈,希望不僅能幫助到別人,也希望有需要時能受到幫助」,相關話題討論也讓花蓮慈濟醫院的好感度名次上升12名之多,健康服務力指標排名重新入榜便來到第1名。

部立臺南醫院耕耘兒科照護,官民皆按讚
臺南醫院的城南微光兒青賦能中心自去年成立起,便獲得許多關注與討論,主要提供從住院到居家一條龍的兒科照護,經過一年的持續耕耘與服務,獲得111年衛生福利部所屬醫院創意服務競賽活動中的佳作殊榮,而官方臉書粉絲專頁也立刻與網友分享得獎的喜悅,並表示在未來會繼續致力於相關的醫療服務內容,消息引發民眾的熱議,在關注度指標上升5名之多,也讓其在重新入榜後,便在雲嘉南地區醫院中的健康服務力排名登上第1的位置。

義大醫院醫術佳,病患感謝引共鳴
網友透過貼文分享自己的生產經驗,當中說到義大醫院的醫療團隊在對於施打無痛分娩針的時機掌握得宜,讓自己免於承受過多的陣痛,另外也在發文中提到醫生在產房中手術處理,整個過程耗時僅約半小時,精準、快速且妥善的手術過程,使即便十分害怕疼痛的自己,也能在離開產房後就下床行走。而網友在貼文最後也向義大醫院的醫療團隊致上誠摯感謝,發文也引起其他網友的關注,使義大醫院獲得不少民眾的正面評價與討論聲量,重新入榜後便成為高屏地區醫院醫療院所中健康服務力排名第一。

振興醫院心臟專業有口皆碑,凡問起必有推薦
日前,有網友發文請益關於心臟手術的推薦醫療團隊,許多人都提到振興醫院,表示「振興有專門團隊,術前術後都很耐心解說手術過程、衛教」、「振興的心臟科團隊真的很厲害」等,紛紛對於振興醫院在心臟方面的專業給予高度肯定,不僅在醫療專業上獲得網友的認可,後續在回診時針對術後護理、照顧等事項的詳盡說明也備受好感,讓振興醫院關注度、好感度指標分別上升10名與8名之多,整體健康服務力名次則上升7個名次,直接來到的第1名的位置。

聖德科斯運用實用料理資訊獲得大量曝光關注
有機飲食通路的聖德科斯重新入榜後,便成為健康服務力排名的第1名,有著顯著的提升,其中引發諸多關注與好感的是不定期更新的料理教學,聖德科斯會在官方臉書粉絲團透過影片的形式,使用當令、新鮮的食材,搭配輕鬆就能上手的料理方式,讓欲購買的民眾在回到家後,也能一邊參照做出美味、健康的料理,每每都獲得網友的轉發與分享,使聖德科斯的曝光與關注有所成長,在好感度、擴散度指標上皆上升3名。

World Gym宣佈擴點引發熱議
World Gym在全台擁有超過100家的據點,在每個據點內的陳設與規劃,會根據所在地段與客群而略有差異,如標榜尊爵體驗的Elite系列分店、小型精緻場地的Express系列分店等。而World Gym透過臉書向會員預告未來將會新增的全新系列據點,消息一出立刻引發網友的好奇與熱烈迴響,紛紛回應「會是複合式健身房嗎」、「Express系列真的很便宜、很造福小資族,希望以後多推一點不同的便宜系列」等,在會員的諸多相關討論中,皆對於World Gym持續為會員提供更優質健身環境的作為表示好感,也引發網友對於品牌未來發展與規劃的高度關注,讓其重新入榜後便直接回到健身產業健康服務力指標排名第1。


adidas 聯合陳語謙網路號召曝光大躍進
愛迪達時常透過合作的模式,邀請藝人、網紅到全台各門市擔任一日店長,不僅提供網友一個與藝人、網紅互動的平台,也借助其知名度與實際體驗過愛迪達商品的經驗,來推展商品的銷售。愛迪達邀請網紅「陳語謙」擔任一日店長,吸引眾多粉絲到場支持,引發討論與熱議,更在活動結束後以專屬折扣碼的形式,回饋給粉絲與網友,讓愛迪達的關注度、好感度指標皆有所上升,其中擴散度指標更是藉著陳語謙廣大的號召力,一口氣增加11名之多,而這樣合作模式的成功,也令愛迪達重新入榜後,就立刻成為運動休閒健康服務力指標第1名。

Mizuno 產品線完整成為消費者重要參考
Mizuno在討論區素來以運動鞋款著稱,是不少排球、羽球愛好者的必備鞋款,但近期也出現不少因為筋膜炎等腳部問題而感到困擾,但同時又想尋找適合穿搭的實穿鞋款的網友,便發文請益穿起來的腳感是否舒適,吸引到熱心網友留言回覆自己實穿的感受;此外,Mizuno新推出的鞋款也因樣式受到不少網友的關注,紛紛發文標記好友並表達購買意願,提升對於品牌話題的參與度,讓Mizuno在運動休閒產業的健康服務力排行中一舉上升6個名次,獲得第4名的佳績。

三商美邦人壽董座異動引發未來發展話題
三商美邦傳出懸缺的董事長一職,確定由88歲的創始董事長翁肇喜回鍋上任,引發社群上的高度討論,其中便有網友表示如此一來總算能夠穩定軍心,帶領三商美邦走出近期財務危機的困境,對於話題的不同看法為三商美邦吸引大量的關注度,帶動其整體於保險產業的健康服務力指標表現上升6個名次,成為產業內第2名的品牌。

富邦人壽全分位服務網羅各族群網友
在社群上十分活躍的富邦人壽,持續與粉絲透過粉專互動,除了宣導環境永續概念,號召民眾們分享自己平時為環保盡一份心力的方法,並且推廣防疫期間持續運動、維持身體健康的習慣,帶動在社群上討論的正向循環。此外,在各大討論區也有不少網友諮詢富邦所提供的新生兒保單、醫療險、車險等等商品,提升品牌在社群上的擴散度,讓富邦在保險產業的健康服務維持第1名的佳績。
觀測時間:2022-09-01~2022-10-31
醫療院所(醫學中心)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(北北基地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(桃竹苗地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(中彰投地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(雲嘉南地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(高屏地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療院所(宜花東地區/區域醫院)
品牌名稱 10月排名 09月排名
保險(壽險)
品牌名稱 10月排名 09月排名
傳直銷
品牌名稱 10月排名 09月排名
保健器材
品牌名稱 10月排名 09月排名
藥妝通路
品牌名稱 10月排名 09月排名
健檢/健康管理中心
品牌名稱 10月排名 09月排名
醫療用品通路
品牌名稱 10月排名 09月排名
健康管理科技(智慧手環)
品牌名稱 10月排名 09月排名
有機飲食通路
品牌名稱 10月排名 09月排名
健身
品牌名稱 10月排名 09月排名
運動休閒
品牌名稱 10月排名 09月排名
眼鏡
品牌名稱 10月排名 09月排名
spa會館
品牌名稱 10月排名 09月排名
1. 「健康服務力365」指標組成說明
「健康服務力指標」是一個衡量健康相關品牌在產業中口碑影響力的綜合指標。
以OpView社群口碑資料庫為基礎,觀測國內各大論壇、部落格、社群媒體所產生的網路口碑,綜合計算各大品牌受網友們討論的熱烈程度、正負面觀感、討論分布廣度、話題參與度程度…等,用以衡量各品牌於產業中的影響力表現。

「健康服務力指標」由四個子指標以各25%的權重所組成,適用於同產業中各品牌間的比較。其公式為:
健康服務力指標 = 關注度指標x 25% +好感度指標x 25% +擴散度指標x 25% +參與度指標x 25%
指標1:關注度指標
以各品牌所引起的口碑聲量多寡作為衡量品牌在社群中受到關注的程度。
指標2:好感度指標
透過AI自動判別品牌相關討論之正負面情緒,衡量消費者對品牌的好感度。
指標3:擴散度指標
透過觀察聲量來源頻道數量,了解品牌受到討論的分布廣度。
指標4:參與度指標
藉由統計品牌討論的回應比例,評估網友對於品牌話題的參與程度。

2. 159個觀察品牌選擇方式
  1. OpView研究團隊經過大量的資料蒐集與研究後,彙整出與健康相關的19大產業,作為統計分析的產業別。
  2. 經過多次篩選、整併後,以「平均月聲量大於100則或具產業代表性」為原則,最終挑選出橫跨19個健康相關產業,共159個觀察品牌。
※本排行榜所列之醫療院所名單與分級係根據衛福部所公布之「105至109年醫院評鑑及教學醫院評鑑合格名單」;其中醫學中心採不分區比較,區域/地區等級醫療院所係依照鄰近地理區位分為北北基、桃竹苗、雲嘉南、中彰投、高屏與宜花東六大區進行排行比較。
OpView專業團隊將會持續更新觀測名單,也歡迎讀者來信提名!

3. 週排行與月排行
從2020年12月份起,早安健康雜誌將與OpView研究團隊合作,持續觀測159個健康相關品牌的「健康服務力指標」排名,並定期更新下列排行榜,展示各產業中表現較佳的品牌:
  1. 「健康服務力指標」週排行榜:透過OpView口碑資料庫,每週滾動式更新最近30日的「健康服務力指標」排名,供品牌掌握國內第一手健康產業網路口碑的動態變化,並持續追蹤其健康服務力。
  2. 「健康服務力指標」月排行榜:每月定期更新近兩個月的「健康服務力指標」排名,針對影響力排名變動較大或表現較突出的品牌,將進一步評析其影響力變化原因。
  3. OpView團隊將持續追蹤品牌表現,並定期公布最新排行榜與評析,排行榜將固定展示當期表現較好之112個品牌;各產業排行榜所展示之品牌數係根據產業規模大小有所差異。
    -排行榜顯示前3名之產業類別:
    醫療院所(宜花東地區/區域醫院)、醫療院所(雲嘉南地區/區域醫院)、健檢/健康管理中心、spa會館、有機飲食通路、醫療用品通路、健身
    -排行榜顯示前5名之產業類別:
    醫療院所(高屏地區/區域醫院)、保健器材、眼鏡、健康管理科技(智慧手環)
    -排行榜顯示前7名之產業類別:
    醫療院所(桃竹苗地區/區域醫院)、傳直銷、通路-藥妝
    -排行榜顯示前10名之產業類別:
    醫療院所(中彰投地區/區域醫院)、醫療院所(北北基地區/區域醫院)、運動休閒、保險(壽險)、醫療院所(醫學中心)

4. 調查的資料來源
早安健康與OpView口碑資料庫的調查範圍,涵蓋國內知名的討論區、部落格、新聞網站、社群媒體、地點評論…等11萬個以上的資料來源。
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