字級放大我直覺不對勁，還沒走到櫃檯，一名西裝革履的男士立刻衝過來，指著我的鼻子破口大罵：「你們這什麼爛葬儀社！連我媽的遺願都沒辦法完成，還敢說用心服務！你們這樣亂來難道都不怕下地獄？你一定會有報應啦！」 （編輯推薦：遠行不留爛帳、不讓家人煩惱！殯葬職人小冬瓜：單程行李箱該準備4種物品，人生最後斷捨離）
我盯著眼前這張陌生的臉，翻遍腦海中的資料庫，非常確定這是我們第一次見面。
我擔心貿然回話反而增添更多誤會，只能任由他罵，看能不能聽出什麼來龍去脈。拼拼湊湊，好不容易才弄清楚，他的母親日前過世了，而來委託我辦葬禮的，是他的三個兄弟姊妹。
媽怕燒，怎麼可以火化？
「我媽生前一再強調她怕燒，她不要火化啊！她明明提過好幾遍，你們怎麼可以這樣亂搞?!」
這位先生說他長年在德國生活，這次是為了奔喪才回台。沒料到回來之後，才得知他的手足們竟然罔顧母親的遺願，自作主張說要火化、樹葬，而我就是那個慫恿他手足們「大逆不道」的罪人。
「你不要騙我不懂喔！我上網查過了啦！樹葬就代表全沒了，沒墓碑、沒牌位、沒人拜！你是要我媽當孤魂野鬼嗎？」
這位先生火冒三丈，我百口莫辯，只得趁他罵到一個段落，趕緊聯絡委託人，請他們來和他溝通。
沒多久，他的三個兄弟姊妹們趕來了。他們的意思是，土葬不只費用高，找不找得到墓地也是個問題。而如今關於樹葬的事宜都安排好了，此時插手，只是越幫越忙，希望二哥不要節外生枝。
但二哥不接受，在接下來的短短幾天裡，他展現出無比的決心，跑遍了大台北地區的墓園，還真的買到了一塊能夠安放母親的墓地。
「既然費用和土地的問題都解決了，沒道理不按照母親的遺願土葬了吧！」
二哥胸有成竹，沒想到事與願違，三個兄弟姊妹們還是不願意妥協。四人互不相讓，吵得不可開交。最後，少數服從多數，母親以樹葬的方式回歸塵土。
告別式上，二哥哭得泣不成聲，用每位親朋好友都聽得見的音量大聲控訴：「媽，兒子不孝，我們沒有遵照妳的遺願—」當然，還順便夾雜幾句「爛葬儀」、「爛人」……
沒有對錯，只有立場
身在殯葬業，面對各式各樣的家屬及往生者，會被各種價值觀衝撞。而我因有個不凡的父親，更是從小就被不同的觀念洗禮。
小時候曾有段時間，我被父親帶著「跑路」。在這段時間裡，我有個隨身的小包包，裡頭裝著內衣褲和兩、三件衣服，能夠隨時拿起來就跑。我和父親四處奔波、東躲西藏，換過一個又一個住處，不只寄住過不同的叔叔伯伯阿姨家，就連倉庫也住過。最難忘的，是我和父親在一間三溫暖裡，共度了一段不算短的時光。
這間三溫暖裡有洗浴的地方，有打麻將的地方，有泡茶的地方，有播放小電影的地方，也有提供按摩及特殊服務的地方。裡頭龍蛇雜處，有黑道、有警察、有兄弟、有小姐。
在三溫暖裡照顧我的是黑道大哥、大姐們，那些很疼我的阿姨們，有些是大人口中的「小姐」。在學校裡，老師說黑道是壞人，警察是好人，我心裡就會想說：真的是這樣嗎？怎麼和我看到的不一樣？
黑道真的都很壞嗎？老一輩的黑道非常「顧家」，在他們的世界裡，什麼都可以崩塌，唯獨「家」不行。
小姐都是墮落的人嗎？她們各有辛酸，和我一起玩的時候，總是玩得比誰都像小孩，笑得比誰都開心。
警察和黑道真的勢不兩立嗎？如果真是這樣，那我怎麼常常看到父親讓黑道大哥和警察一起坐下來喝茶、打麻將？
三溫暖也許不是個適合小孩成長的環境，但是，我卻在這裡學習到一件對我的人生很有幫助的事，那就是這世界上並沒有所謂的框架，每件事都有許多不同的面向。
而且因為我寄住過很多家庭，所以我有很深的體會：每個家庭認為的「乖小孩」並不一樣。比如住在李伯伯家的時候，只要不吵鬧就是「乖」；但是住在林阿姨家的時候，「乖」還代表著會做家事，不吵不鬧是不夠的。又或是張伯伯喜歡我陪他去公園打棒球，但陳伯伯認為小孩必須待在家裡念……諸如此類的事情實在太多了。
很多事都不是二元對立的，沒有對錯，只有立場。上述四兄弟姊妹的案件就是一個很好的例子。
作家三毛說：「心若沒有棲息的地方，到哪裡都是流浪。」
只要有心，家從來不是一個固定的地方，不是由固定的要素組成，更沒有固定的模樣。同樣的，葬禮也是。
往生者的遺體需要歸處，活人的心也需要安放。
本書摘自《生命最後三通電話，你會打給誰？：及時道謝、道歉、道愛、道別，不負此生》／郭憲鴻（禮儀公司「冬瓜行旅」負責人）／三采
