至於會一直把說話當成工作的全部，也有一些錯誤的警惕跟自我的修練。
我早年在職場時，喜歡犀利問話。當時任職中時晚報，江湖號稱天下第一大報的集團，業界對於記者總是敬畏三分，我也優游其中。有一次，一位科技大老很開心地舉行孩子滿月禮，他當時對現場所有的記者說：「今天歡迎大家提出任何問題，我一定有問必答！」
當時在現場的我，很有勇氣地舉起手提問：「董事長，聽說您的孩子跟大兒子相差19歲，請問是同一個媽媽生的嗎？」
現場頓時一片靜默，尷尬極了。我看到董事長沒有開口說話，心裡想一定闖大禍了。心裡的小劇場不斷出現：我被警衛請出會場、我對不起夫人（我還很喜歡這位低調客氣的董娘）、我要下跪求饒……那幾秒鐘，真讓我焦躁難耐。
就在我的腦袋快爆炸之際，聽到董事長大笑，他說：「真的是同一個媽媽。」現場一陣哄堂大笑，並且鼓掌叫好，我才回過神來。當時，同業都叫我「勇敢的女神」。
殊不知，我也有可能成為「女神經病」，因為我問了一個不該問的問題。
在職場上，很多老闆都會「歡迎大家提出問題，大鳴大放」。事實上，這是個可怕的職場陷阱，因為所有的提問都要經過設計、引導，才能夠出現結果。絕對不是「隨便」或是「隨興」的提問。
令我印象深刻的是，有一位曹姓科技大老，因為我寫了一則新聞，他非常不滿，就揚言要上法院告我。我當時回答竟然是：「你告死我，我就寫死你，看誰先死！」
掛完電話，其實我心裡並沒有舒爽愉快，因為我還是必須去新竹出庭。而且，當年提告通常都連採訪主任、總編輯一起告。儘管我認為我並沒有犯錯，但是牽連人數眾多，我忽略了好好溝通、解決事情的能力。
這兩次經驗給我很大的影響。雖然我安全過關，企業家隔十九年再獲麟兒得到好評，另外，曹董事長也撤回告訴。但我開始惕勵自己要修正提問跟說話方式，否則，萬一再出什麼差錯，就可能賠上我的工作生涯。
後來，我由平面媒體轉到電視台工作，當上談話性節目主持人，我始終習慣自己寫稿。當時電視台的製作人以為我是記者出身，所以喜歡寫稿，其實，我發現自己寫腳本稿，透過文字轉化成語言，不但讓談話的內容聚焦，也會強化談話的品質。不會任意的跳TONE，最後能達到問題的核心，找到共識。
到底為什麼說話力這麼重要？夏韻芬認為總共有三個關鍵！繼續看下一頁
