- 主要照顧者陪同就醫：孩子年紀小，難以清楚表達自身狀況，所以最好由清楚孩子狀況的主要照顧者陪同。請陪同者務必冷靜回溯並記錄孩子發病過程，以利看診醫師迅速掌握狀況，例如「何時開始發燒」、「體溫變化」、「有無用藥」，小嬰兒還要記錄「奶量」、「尿液」、「糞便」等。
- 非先到先看：急診室著重解決急症，因此醫護人員透過客觀的檢傷評估，依緊急程度安排看診順序。理解家長心疼焦急寶寶的心，但還請聽從醫護人員指示。
補充說明：急診醫師屬於急診醫學科，主要是最短時間協助傷患脫離險境。當孩子狀況較為複雜，急診醫師確實可能無法馬上明確提供病症資訊，後續轉至兒科門診追蹤，方能釐清孩子詳細狀況。 - 要有住院準備：急診後依程度會有不同處置，也許是能無事回家，也可能留院觀察。因此請陪同者出發前可以帶上孩子必需用品：例如嬰幼兒健康手冊、錢包、手機、奶粉奶瓶、必需藥品、換洗衣服等。
真心呼籲，爸媽帶孩子到急診室，一定都是心急如焚，但為了孩子的健康，請務必冷靜回溯孩子傷病狀況，以利看診醫師迅速掌握狀況。過程中也請配合專業醫療人員指示與檢查建議，唯有醫病節奏一致，方能使看診效率提到最高。
現在社會醫療服務產業化日漸普遍，也難怪民眾將醫療行為視作一般服務業的比例也越來越多，病人在診間質疑醫師的判斷也成了日常。
醫療並非不能視作服務業，但起碼也是一種特殊的服務業，基於對專業的負責，相信絕大多數的醫師們，一定都是從最有利於病患健康的角度來作出判斷。
有人教育醫師，「你若尚未成為病人前，就無法體會病人或家屬的痛苦與擔憂。」我可以理解這句話背後的涵義，角色互換，設身處地，是良好溝通的基礎。醫師終有一天會成為病人或家屬，但病人或家屬可能不太有機會成為醫師。
然而設身處地，角色互換何其容易？希望能透過這些故事的分享，彼此互相了解，互相學習。
本文摘自《急診的生命練習曲：暖醫賈蔚從說話到聽話的白色故事》／賈蔚（聯新國際醫院副院長）／台灣東販
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